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临汾沈亚丽:不推荐贵的,只推荐适合的

    临汾新闻网讯  做笔记、写心得,总结销售技巧,是今年42岁的沈亚丽每天必做的事儿。在热心读者王女士的引荐下,记者见到了居然之家国森家具导购员沈亚丽。

    见到沈亚丽时,她正忙着“出货”。“这是前几天客户订好的,今天通知我们送过去。”采访中记者了解到,按照商场规定,只有中午和下午下班后可以“出货”,因此这些家具是她和同事们在前一天晚上加班打包好的。为了避免家具擦碰,在“出货”时,沈亚丽又特地检查了一下外包装,以求为客户提供完美的服务。

    谈起4年前从事这个与之前教师职业毫无关联的工作时,沈亚丽的回答很朴实:上有老下有小,现实推着你必须挑战自己,不努力不行啊。”为了能更快、更好地适应这份工作,沈亚丽每天都会认真学习家具材质的相关知识,对着镜子练习产品介绍。对当天询问家具的客户信息进行归纳整理,并详细记录顾客购买家具的时间,以便安排售后定期对顾客家具进行保养。此外,每天清晨给客户发送温馨祝福短信,也赢得了顾客的一片赞誉。

    “不推荐贵的,只推荐适合的。”始终站在顾客的角度去考虑问题,是沈亚丽给自己定的规矩。

    此外,对客户信息进行保密,是沈亚丽给自己定的另一个规矩。她说:每次顾客让我们去量房间尺寸是出于对我们的信任,而通过测量,我们也应该给出合理化建议,让顾客花最少的钱,享受到性价比最高的服务。”因为沈亚丽的真诚、实在,很多客户与她成为了朋友。“有一个顾客是做生意的,隔段时间就会给我们送来小笼包,吃得我都不好意思了……”说罢,沈亚丽爽朗地笑了。

    记者 亢亚莉


     
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